Обмен или возврат товара

Специалист по защите прав потребителей, отдела контроля качества поможет решить любые, возникшие вопросы

Тел.: +7 (495) 968-70-68
Электронная почта: info@haizer.ru

Покупатель вправе отказаться от любого заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения товара, при условии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При этом Покупатель обязан вернуть товар в центральный склад Продавца за свой счет. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара, в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования, а также заполнения бланка на возврат денежных средств, с предоставлением реквизитов для перечисления денежных средств, в рамках Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) "О защите прав потребителей"

Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется по адресу доставки с оплатой данной услуги стоимостью 1500 рублей в пределах МКАДа.

Расходы на транспортировку товара ненадлежащего качества, связанные с возвратом товара подлежат возмещению.

Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества осуществляется в течение 7 дней. Возврат денежных средств осуществляется в день возврата товара. Возвращаемый товар проходит проверку, продолжительность которой, согласно регламенту обмена и возврата, не превышает 15 минут. Возврату подлежит полная сумма оплаченная клиентом за возвращаемый товар, а также за услуги по доставке и монтажу.

При наличии заключения независимой экспертизы или официального сервисного центра, указывающего на присутствие заводского брака, товар может быть заменен в течение всего гарантийного срока. Оригинал акта неремонтопригодности доставляется клиентами самостоятельно.

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым производилась оплата за товар:

·    возврат денежных средств юридическим лицам осуществляется путем перевода денежных средств на расчетный счет организации, либо наличными, если оплата осуществлялась наличным способом.

·    возврат денежных средств физическим лицам осуществляется наличными, либо переводом на банковскую карту, с которой осуществлялся платеж, при условии заполнении всех реквизитов в бланке.

При обнаружении неисправности в товаре, приобретенном в нашем магазине, нужно выполнить следующие действия:

1.     Подготовить номер одного из следующих документов: счета на оплату, товарной накладной или чека;

2.     Позвонить в отдел контроля качества: +7 (495) 968-70-68 и сообщить о проблеме;

3.     Если Вы не смогли дозвониться, то отправьте описание проблемы на электронную почту info@haizer.ru, указав в теме письма номер одного из документов, перечисленных в пункте 1. Также, если приобретаемый товар поступил к Вам с визуальными дефектами, приложите к письму фотографии;

4.     Мы обязательно поможем решить любую проблему в самые кратчайшие сроки!